A luz piscando ou acesa em vermelho, laranja ou amarelo na sua Dolce Gusto pode indicar 3 problemas principais: alerta de descalcificação, um entupimento ou a máquina está apenas em aquecimento. A solução geralmente é simples e pode ser feita em casa.
Eu já passei por isso e vou te mostrar como é fácil resolver.
A luz acesa ou piscando aparece normalmente nas cafeteiras Dolce Gusto Genio S Touch, Genio S Plus, Genio S Basic, Infinissima e Neo.
| Sinal de luz | Causa mais provável | Solução |
|---|---|---|
| Luz amarela ou laranja acesa | Aviso de descalcificação | Realizar a descalcificação conforme abaixo (ver item 1) |
| Luz amarela ou laranja piscando | Processo de descalcificação ativado | Realizar a descalcificação conforme abaixo (item 1) |
| Luz vermelha e não sai água | Entupimento | Realizar a desobstrução com uma agulha (item 2) |
| Luz vermelha e verde piscando | Aquecimento inicial / Finalizou extração | Somente aguarde (item 3 e 4) |
| Luz vermelha piscando | Uso intenso | Retire a máquina da tomada (item 5) |
| Infinisima pisca alternadamente em verde e laranja | Processo de descalcificação ativado | Realizar a descalcificação conforme abaixo (item 1) |
Extraí algumas soluções do próprio manual de instruções de cada cafeteira. Por isso, deixarei ao final deste post esses documentos para ajudar a solução do problema.
1. Por que a luz laranja ou amarela pisca ou fica acesa (Alerta de Descalcificação)?
A luz laranja ou amarela, acesa ou piscando, na cafeteira de cápsulas Dolce Gusto indica que o alerta de descalcificação foi ativado. Esse aviso surge após cerca de 300 extrações, seja preparando bebidas ou apenas água. Conforme manual de instruções da Dolce Gusto, é uma imagem semelhante abaixo.
Como apagar essa luz da Dolce Gusto?
Se a cafeteira Dolce Gusto está com a luz acesa ou piscando, é sinal de que precisa ser descalcificada. O ideal é usar um produto específico chamado descalcificante, que ajuda a prolongar a vida útil da máquina e a limpar as mangueiras internas. Em casos de manutenção simples, também é possível fazer o procedimento apenas com água limpa, mas o resultado não será tão eficiente.
Esse procedimento para Descalcificar a Dolce Gusto é indicado em três casos: quando a bebida sai mais lentamente que o normal (ou até em pingos), quando está mais fria do que deveria ou quando a luz acende ou pisca.
Passo a passo para Descalcificar a Dolce Gusto
A descalcificação da sua cafeteira Dolce Gusto é um processo importante e simples. Siga estas instruções para garantir a limpeza e o bom funcionamento da máquina.
⚠️ Aviso Importante: Jamais use vinagre ou qualquer outro produto não específico para descalcificação. Utilize apenas um produto descalcificante próprio para cafeteiras para evitar danos à sua máquina.
- Adquira o descalcificante: O primeiro passo é ter em mãos o produto descalcificante específico para cafeteiras.
- Prepare a solução: Em uma vasilha, dilua o descalcificante em aproximadamente 500ml de água.
- Prepare a cafeteira: Esvazie completamente o reservatório de água da máquina. Em seguida, adicione apenas a solução que você preparou (água + descalcificante).
- Insira a cápsula de lavagem: Coloque a cápsula de lavagem de cor transparente (que vem junto com a cafeteira) na máquina.
- Posicione o recipiente: Remova a base onde a xícara é apoiada e insira um recipiente grande (com capacidade para 500ml ou mais) para recolher a água da limpeza.
- Inicie a descalcificação de acordo a cafeteira:
➡️ Dolce Gusto Genio S Touch: Para ativar o modo de descalcificação, toque no ícone da descalcificação (luz laranja) por 5 segundos até que a luz comece a piscar.
➡️ Dolce Gusto Infinissima: Para ativar o modo de descalcificação, toque e mantenha pressionado o botão Ligar/Desligar durante, no mínimo 5 segundos. O botão Ligar/Desligar pisca alternadamente em verde e laranja.
➡️ Dolce Gusto Genio S Plus, Basic: Para ativar o modo de descalcificação, rode o anel seletor de água 4 (quatro) vezes para a direita até o ícone começar a piscar.
➡️ Dolce Gusto NEO: Para ativar o modo de descalcificação, ligue a cafeteira, feche a barra deslizante e mantenha o botão Iniciar pressionado por cerca de 15 segundos. A luz laranja piscará rapidamente duas vezes e, em seguida, ficará com um brilho mais suave, indicando que o processo começou. Quando a luz mudar para azul, aguarde pelo menos 2 minutos antes de prosseguir. - Comece a limpeza: A máquina iniciará o processo de descalcificação automaticamente:
➡️ Dolce Gusto Genio S Plus, Basic e Touch: Toque no ícone Ligar/Desligar (símbolo da xícara).
➡️ Dolce Gusto Infinissima: Posicione a chave de temperatura no quente para iniciar. - Enxágue: Quando o display de barras piscar no 4º nível, retire o reservatório, lave-o e encha-o com água potável limpa. Recoloque o reservatório e toque no ícone Ligar/Desligar novamente para continuar o processo.
- Finalize: A descalcificação estará completa quando a luz laranja da descalcificação parar de piscar. Remova a cápsula de lavagem, seque o excesso de água e sua cafeteira Dolce Gusto estará pronta para o uso.
Veja qual é o descalcificante específico para cafeteiras.
2. O que fazer se a luz vermelha acender e não sair água?
O entupimento da agulha que perfura a cápsula é uma das principais causas para a luz vermelha acesa e para a máquina não liberar a bebida ou sair só os pingos. Siga estes passos para resolver o problema:
- Acesse a saída de água:
- Remova qualquer cápsula que estiver na máquina.
- Retire o porta-cápsulas.
- Abaixe a alavanca.
- Pegue a agulha de limpeza:
- Remova o reservatório de água.
- Pegue a agulha de desobstrução, que fica visível atrás do reservatório.
- Se não encontrar a agulha, você pode usar uma agulha de costura bem fina ou um arame fino.
- Desobstrua a saída:
- Com cuidado, insira a agulha na saída de água (o furo que perfura a cápsula) para remover qualquer resíduo.
- Faça uma limpeza final:
- Prepare uma xícara de bebida sem inserir nenhuma cápsula. Apenas passe a água para limpar o sistema.
Pronto! Sua máquina estará pronta para o uso novamente.
3. Luzes Piscando Durante o Aquecimento
É normal que sua cafeteira Dolce Gusto pisque em vermelho e verde ao ser ligada. Isso acontece porque ela está aquecendo a água para atingir a temperatura ideal de preparo.
Esse processo leva cerca de 40 a 60 segundos. Assim que a luz parar de piscar e se tornar verde fixa, sua máquina estará pronta para fazer sua bebida.
4. Luzes Piscando Após o Preparo
Sua cafeteira Dolce Gusto também usa as luzes para indicar que o preparo da bebida foi finalizado.
Nesse caso, é normal que o botão de seleção de temperatura e a luz do display de volume piscem por cerca de 8 segundos. Essa é uma indicação de segurança: não retire o porta-cápsulas durante esse período para evitar queimaduras com o vapor e a bebida quente.
5. Luz Vermelha Piscando por Uso Intenso
Se você preparar várias bebidas em um curto período, a máquina pode superaquecer. Nesses casos, a luz indicadora do botão Ligar/Desligar piscará em vermelho e a cafeteira irá se desligar automaticamente.
Essa é uma medida de segurança. Para resolver, basta retirar a máquina da tomada e esperar de 5 a 10 minutos. Depois, ela estará pronta para ser usada novamente.
6. Luzes Piscando ao Mudar a Temperatura
Se você alterar a temperatura da sua cafeteira Dolce Gusto, é normal que a luz correspondente à nova seleção pisque por alguns segundos. Isso indica que a máquina está aquecendo ou resfriando a água para atingir a temperatura desejada.
Basta aguardar até que a luz pare de piscar e fique fixa.
7. Luzes Piscando com a Função Espresso Boost
Se você selecionou a função Espresso Boost, a luz da sua cafeteira piscará por alguns segundos.
Isso é um comportamento normal, pois essa função pré-umedece o café expresso antes do preparo para intensificar o sabor. Após aproximadamente 10 segundos, a luz do ícone Espresso Boost ficará verde e a preparação da sua bebida continuará.
Não Resolveu? Consulte o Manual de Instruções
Se nenhuma das dicas acima resolveu o problema, a solução pode estar no manual de instruções da sua cafeteira. Para facilitar, reunimos os links diretos dos manuais de instruções em português de cada modelo:
Ainda com Dúvidas? Contate o Suporte da Dolce Gusto
Se, mesmo com todas as dicas e manuais, o problema persistir, a melhor solução é entrar em contato diretamente com a assistência técnica.
O suporte da Dolce Gusto pode ser acessado de duas formas:
- WhatsApp: Clique aqui para iniciar uma conversa.
- Telefone: Ligue para o número 0800 776 2233.
Conclusão
A luz piscando na sua cafeteira Dolce Gusto serve como um sistema de alertas simples, indicando desde a necessidade de uma limpeza básica (descalcificação) até um breve superaquecimento por uso intenso. Na maioria dos casos, a solução é rápida e pode ser feita em casa, seguindo os passos que detalhamos.
Lembre-se que ter o manual de instruções e os contatos do suporte à mão são ótimos recursos para manter sua cafeteira sempre funcionando perfeitamente.